退貨條款

退貨、退款和換貨僅適用於從我們的官方網站創建和完成的在線採購訂單（www.maxracing.co).

馬來西亞訂單

退貨政策非常簡單。如果您對直接從我們購買的產品不滿意 Max Racing Exhaust 官方網站。您可以在購買後 30 天內退貨或換貨。我們的團隊將在收到您的退貨後立即檢查並處理您的退貨，金額為購買金額減去原始運費和任何附加費用（如果從任何其他市場購買，則包括交易費和平台佣金）。我們收到退貨後將收取退款商品價值的 20% 附加費。請注意，如果退貨有效，最多可能需要 10 個工作天退款才會顯示在您的帳戶中。

國際訂單

如果您對直接從我們購買的產品不滿意 Max Racing Exhaust 官方網站。您可以在購買後 30 天內退貨或換貨。我們的團隊將在收到您的退貨後立即檢查並處理您的退貨，金額為購買金額減去原始運費和任何附加費用（如果從任何其他市場購買，則包括交易費和平台佣金）。我們收到退貨後將收取退款商品價值的 20% 附加費。請注意，退回商品獲得批准後，最多可能需要 7-14 個工作天，積分才會顯示在您的帳戶中。

線下購買

請參閱線下退貨和退款政策： https://maxracing.co/return-and-refund-for-offline-purchased-policy/

取消政策

定制 Max Racing 產品是我們官方網站上未列出的產品（www.maxracing.co).
* 嚴禁任何訂制、特製訂單及分期付款訂單、取消訂單、退貨、退款。

對於發貨前取消訂單的情況，將收取 20% 的附加取消費（包括貨幣交易、銀行費用、手續費、取消服務和其他服務費）（如適用）。

如果訂單出貨後取消，您將承擔將貨物退還給我們的費用。我們收到退貨後將收取退款商品價值的 20% 附加費。

任何因改變主意而取消的將不被接受。如果交付的物品是訂購的正確物品並且沒有缺陷，則不會考慮退款。

* 分期付款方式換貨，請聯繫我們的客服尋求幫助。

在要求退貨之前

請根據我們的銷售條款檢查產品是否符合以下條件：

退貨或退款僅在購買後 30 天內接受，任何退貨、退款和換貨將不會在購買後 30 天內發出。
您必須有購買證明（訂單發票號和收據）
分期付款購買的商品和/或訂製商品不符合退貨和退款資格。
僅當產品處於原始狀態、未損壞、沒有任何使用過/安裝的標誌、切割、焊接、划痕或任何一方造成的任何物理凹痕、仍然裸露所有標籤、安全膜和特殊配件（包括任何免費產品）時才接受退貨。隨之收到的禮物、優惠券。
過濾器、過濾器蓋、橡膠支架等消耗品無法退回。
為根本不想要的其他人購買的任何物品均不符合退款或退貨的條件。
任何因改變主意而取消的將不被接受。如果交付的物品是訂購的正確物品並且沒有缺陷，則不會考慮退款。

退貨流程

要退貨，您必須聯繫我們的客戶支持/服務並按照以下三個步驟操作：

將產品裝入原包裝
將帶有我們客戶支持提供的地址的標籤貼在包裹/包裹上
寄回給我們

如果您申請了退貨，請通知我們並向我們的客服證明您的退貨收據。當您的退貨到達我們的網站時，我們的客戶支援將與您聯繫。我們鼓勵退回的貨物應使用提供即時更新的快遞公司發送，以便雙方隨時追蹤包裹。

退回收到的有缺陷或錯誤的物品

如果投遞包裹的外包裝有明顯損壞：

詢問快遞員是否可以等您檢查產品的狀況。如果快遞員同意，請檢查產品，如有損壞則拒收包裹。您需要拍下包裹的照片，以便稍後領取。

如果所購買的商品在抵達時出現損壞、凹痕或破損，且快遞員已離開：

請在收到包裹後24小時內聯絡我們的客服並提供證明文件：

包裹內的商業發票原件
以下照片和/或視頻：

拆箱前收到的包裹（附交貨編號/空運提單編號），
打開的包裹裡面裝有完全相同的物品，
該項目，以及
物品的缺陷區域。

如果收到錯誤的物品

請在收到後 24 小時內聯繫我們的客服。

請注意

沒有退貨收據和/或我們的客戶服務通知的退回產品將是一個問題，在這種情況下，將永遠不會進行未知的退回退款/退貨付款。
您將需要支付退貨運費，我們的團隊將在退還您之前的付款之前檢查退回的產品。
退款金額和/或退貨和換貨產品批准取決於對退回產品狀態的檢查。在某些情況下（如產品送達時有嚴重損壞、疑似人為損壞等），恕不接受退款/退貨/換貨。
您的退款將僅透過信用卡、VISA、Mastercard、PayPal 或直接銀行轉帳轉回原來的付款方式。我們的團隊絕不會向任何與原始支付方式不同的第三方支付方式或錢包進行任何退款
我們保留拒絕任何被視為不適當或不合理的取消、退貨、換貨或退款的權利。
如果需要，我們保留對上述任何條款進行調整的權利。